返金ポリシー

キャンセル・返品交換について

Cancellations, Returns, and Exchanges

ご注文のキャンセルについて(Order Cancellations)
ご注文のキャンセルは弊社の都合により、お知らせした納期以内に商品をお届けできない場合を除き原則としてお受けしておりません。何卒ご了承ください。
As a general rule, we do not accept order cancellations, except in cases where we are unable to deliver the product within the specified delivery timeframe due to circumstances on our part. We appreciate your understanding.

返品・交換について(Returns and Exchanges)
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一配送中に下記のような事故が生じた場合、返品・交換を諸費用当店負担にて対応させていただきます。

・商品が破損/汚損していた場合
・ご注文と異なる商品が届けられた場合

以上のような理由により、返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に下記までご連絡願います。
弊社よりご注文時に頂いているご連絡先へメールまたは電話にてご連絡差し上げます。
その際恐れ入りますが商品はお届け時の梱包状態で保存いただきますようお願いいたします。
ただし、完売品や生産終了品、限定品、受注生産品など、交換できない場合は商品代金ならびに振込手数料の返金とさせていただきます。
We take the utmost care to ensure the quality of our products; however, in the unlikely event that any of the following issues occur during shipping, we will handle returns or exchanges at our expense.

- If the product is damaged or soiled
- If a product different from the one ordered is delivered

For the reasons stated above, if you wish to return or exchange an item, please contact us at the address below within 7 days of receiving the product.
We will contact you via email or phone using the contact information you provided at the time of your order.
In the meantime, we kindly ask that you keep the product in its original packaging as it was delivered.
However, if an exchange is not possible—such as for sold-out items, discontinued items, limited-edition items, or made-to-order items—we will refund the product price and any bank transfer fees.

クーリングオフについて(Regarding the Cooling-Off Period)
クーリングオフは、訪問販売に適用される制度です。当店の商品の販売は、お客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
The cooling-off period is a system that applies to door-to-door sales. Please note that since our products are sold through mail-order, which you access on your own initiative, the cooling-off period does not apply.

ご返送先(Return Address)
〒177-0035
東京都練馬区南田中1-22-18
1-22-18 Minamitanaka, Nerima-ku, Tokyo JP
CHEETAH TOKYO